Como armazenar o café?

O melhor jeito de armazenar seu Café Santa Maria é manter em um local seco, fresco e arejado.
É bom lembrar que o café torrado tem validade de até seis meses antes de ser aberto.
Mas ao abrir, o ideal é guardar o produto em um recipiente fechado e consumir o tradicional
e o gourmet em até 30 dias e o especial em 10 dias.

Vocês têm loja física?

Não temos loja física. Mas você pode conferir nossos pontos de venda aqui.

Quais são os produtos comercializados?

Café especial: moído moca; moído peneira 15 acima; grão moca; grão peneira 15 acima.

Café gourmet: torrado e moído.

Café tradicional: torrado e moído.

Qual a validade dos cafés?

6 meses. Mas depois de aberto, o ideal é consumir o tradicional e o gourmet em 30 dias
e o especial em 10 dias.

Quais são as formas de pagamento?

Você pode realizar a compra por boleto bancário, no cartão de débito ou crédito,
por débito online ou depósito em conta.

Como alterar a forma de pagamento após concluir o pedido?

Boleto bancário: é só você não realizar o pagamento. Dessa forma,
o boleto será cancelado automaticamente depois do vencimento. Aí você pode fazer um novo
pedido e escolher a nova forma de pagamento antes de finalizar a compra.

Cartão de crédito ou débito, débito online e depósito em conta:
nesse caso, você precisa falar direto com a gente. É só entrar em contato pelo nosso
e-mail que vamos encontrar a melhor forma de resolver isso pra você.

Em quanto tempo o pagamento é confirmado?

Boleto: em até 3 dias úteis após o pagamento.

Débito online ou depósito em conta: o pagamento é efetuado diretamente
na conta bancária e processado em até 10 horas.

Cartão de crédito: em até 2 dias úteis após o pagamento.

Como funciona a análise de uma compra efetuada via cartão de crédito?

Todas as análises de compra realizadas em nosso site são efetuadas diretamente pelo PagSeguro.

Você pode conferir mais informações sobre a

política de análise de compras do PagSeguro aqui
.

Os meus dados bancários serão armazenados?

Não armazenamos nenhum dado bancário dos nossos clientes como número de cartão de crédito,
conta bancária, etc. Os dados são inseridos diretamente no PagSeguro®, que possui todos os
certificados de segurança para que sua transação seja feita da forma mais segura possível.

Como funciona a troca e devolução dos produtos?

Se precisar trocar ou devolver o produto, o processo é bem simples.

Primeiro, entre em contato por um de nossos canais de atendimento e informe sobre o ocorrido.

Depois, leve seu produto embalado aos Correios, à Fazenda Santa Maria ou a algum de nossos
vendedores. E não se esqueça de levar a nota fiscal.

Assim que sua compra chegar em nosso centro de análise, a mesma será realizada e, caso seja
detectado que não houve nenhum tipo de utilização ou avaria em suas condições, a troca ou
devolução será permitida. Nestes casos, o cliente também poderá optar por receber o reembolso
do valor do produto.

Atenção: vale lembrar que o cliente tem o prazo de até 7 dias para solicitar
a troca ou devolução. A solicitação será avaliada caso seja relatado algum problema no produto
ou caso a mercadoria recebida não tenha sido a mesma da compra.

Como funciona a política de reembolso das mercadorias?

Após a validação da troca ou devolução da mercadoria, o valor será reembolsado de acordo
com a forma de pagamento utilizada pelo cliente em até 7 dias úteis.

Atenção: o prazo será contado após o recebimento do produto pela Santa Maria.

Como rastrear meu pedido?

Todas as encomendas são despachadas através dos Correios. Depois que postarmos seu pedido,
você vai receber uma notificação de envio por e-mail com um código para o rastreamento da
compra no site dos Correios.

Você pode conferir mais informações sobre a

política de rastreamento dos Correios clicando aqui
.

Os produtos são enviados para todo o Brasil?

Sim! A Santa Maria envia para todo o Brasil e quer estar cada vez mais perto
de você, seja em casa na hora de juntar a família para tomar um cafezinho, no trabalho,
na hora de estudar ou onde preferir.

Quais são as opções de entrega disponíveis?

Todos os envios são feitos com muito carinho pela família Santa Maria e, pensando nisso,
oferecemos duas opções de entrega: pelos Correios ou por motoboy em Santo Antônio do Amparo.

Qual o prazo para receber o pedido?

Entrega pelos Correios: após receber a confirmação do pagamento, reservamos
o prazo de até 2 dias úteis para o despacho do produto.

O prazo estimado para o recebimento do pedido depende do CEP. Mas o prazo e valor do frete
é informado antes de finalizar o pedido.

Entrega por motoboy em Santo Antônio do Amparo: após a confirmação do pagamento,
o produto chegará bem rápido, em até dois dias úteis. Também te informamos sobre o valor do frete
antes da compra ser finalizada.